Per il primo operatore si è partiti da una ricognizione molto spinta delle attività organizzative, nel momento che i suoi servizi si aprivano alla gestione pubblica del mercato elettrico, che ha portato rapidamente a definire una prima architettura del modello professionale. Questa è stata poi progressivamente sistematizzata, tramite expert panels, costruendo un primo manuale di Famiglie professionali per le 3 aree aziendali: Core Business, Informatica e Processi, Staff e Servizi, e composto complessivamente da 32 famiglie per un totale di 126 ruoli professionali censiti, su 5 work-level, per un totale popolazione aziendale di circa 700 persone (quadri e impiegati). Gli esperti interni dedicati agli expert panels sono stati 78. Il lavoro ha comportato l’applicazione del protocollo anglosassone del Role-Blue Print che includeva: Natura e scopo di ogni famiglia, le Responsabilità organizzative normalizzate per Aree di risultato per ogni famiglia/ruolo (dai ruoli più senior a quelli junior), l’Analisi e descrizione dei ruoli organizzativi. Parallelamente, anche qui con una serie di expert panels dedicati, ci si è dedicati alla costruzione del sistema di matrici conoscenze-tecniche e skills, per ogni ruolo, che ha portato alla definizione completa di un Dizionario di competenze tecniche, corredato da profili e da relativi livelli di intensità attesa, con scale definite. Questo ha permesso di identificare precisamente ogni apporto organizzativo ed individuale al risultato delle singole funzioni e aree aziendali, con una sessione finale di pesatura dei 126 ruoli professionali censiti tramite Valutazione dei ruoli organizzativi.